Politique Remboursement

Avant d'effectuer une demande de retour, veuillez vous assurer que vous respectez bien les conditions suivantes :

Conditions générales de retour

Nous vous offrons la possibilité de retourner vos articles et d'obtenir un remboursement pendant 14 jours après réception de votre commande.

Sous réserve, bien entendu, que les articles soient dans un état identique à celui de la livraison.

Si vous changez d'avis dans les 24h suivant votre commande, nous pourrons vous rembourser immédiatement.

En effet, nous traitons les commandes uniquement 24h après leur passage afin de permettre d'éventuelles modifications ou annulations.

Si vous souhaitez obtenir un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, veuillez lire les instructions ci-dessous.

Le colis doit être emballé exactement comme à la réception, afin d'éviter toute détérioration des produits pendant le transport.
Pour effectuer un retour, contactez-nous via notre formulaire de contact ou directement à l'adresse contact@fantaview.com.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le processus de retour peut prendre jusqu'à 14 jours à partir du moment où vous déposez le colis au point relais.
Une fois le retour reçu et traité, nous effectuerons le remboursement et vous enverrons une confirmation par e-mail.
Conservez bien le reçu du retour comme preuve jusqu'à la réception de notre e-mail de confirmation.

Pour les commandes qui nous sont retournées faute de retrait, nous ne procédons pas au remboursement.

Sauf circonstances exceptionnelles, que nous évaluerons au cas par cas.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à contact@fantaview.com.